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Especialista en cojines de lactancia, maternales y soporte del bebé
Cojín de lactancia Cucut

Preguntas frecuentes sobre servicio & productos Cucut

Faq's Cucut / Servicio


Si no encuentras la respuesta a tu pregunta o duda en la siguiente lista puedes realizar la misma directamente a info@cucut y te responderemos de inmediato.
¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?
• Sí. A través de PayPal.
• Si no tienes cuenta en PayPal y deseas pagar con tu tarjeta de crédito marca, no obstante, la casilla de PayPal y clica en el botón de ENVIAR PEDIDO a continuación PAGAR AHORA y se te abrirá el formulario de PayPal entonces utiliza el sistema de No dispone de una cuenta PayPal para introducir los datos de tu tarjeta.
IMPORTANTE. Estarás utilizando el sistema de cuenta opcional de pago PayPal por sólo esta vez. No estarás abriendo una cuenta definitiva en PayPal.

¿Por qué es una COMPRA SEGURA?
• Porque tanto en el sistema de pago por Transferencia o Contra reembolso Cucut no dispone de tus datos bancarios y la seguridad viene garantizada por tu propio Banco
• Si utilizas el sistema PayPal tanto si tienes cuenta como si utilizas una cuenta de pago opcional los datos facilitados sólo los conoce Paypal, y Cucut no los ve, y se garantizan con la fiabilidad del sistema de pago seguro que ofrece PayPal.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar?
Cucut tiene establecido un acuerdo de servicio con Enviália de 72 h laborables a cualquier punto de España. Si lo precisas puedes solicitar un servicio de 24 horas con un cargo complementario.
• Se entienden dichas 72 h / 24 h a partir de recibir la confirmación de la transferencia/ingreso bancario o conformidad de la operación en el sistema de PayPal.

Me avisarán cuando llegue mi pedido?
• En el momento de que tu pedido entre en “reparto” recibirás una alerta SMS de Enviália al teléfono (móvil) .
• Si por cualquier razón en el momento de la entrega estás ausente Enviália te dejará una nota de aviso para efectuar una segunda entrega.

¿Puedo hacer una compra para “regalo” con entrega en otra dirección?
• Por supuesto. Sólo tienes que indicarnos en Observaciones el nombre y dirección de entrega.
• Indícanos si deseas que te remitamos la factura a tu e-mail o la adjuntemos en el envío.
Recuerda facilitarnos el teléfono de contacto de la persona a la que se le remite el pedido.

Una vez realizado el pedido, ¿recibiré notificación/confirmación del mismo?
• Al finalizar el proceso el sistema te confirmará su realización y te remitirá una copia de tu pedido al e-mail que nos has indicado.
• Una vez procesado el pedido internamente para su servicio recibirás al indicado e-mail notificación de bienvenida a Cucut e información de uso y conservación del producto escogido.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Si deseas conocer, en cualquier momento, donde se encuentra tu pedido sólo tienes que entrar en www.envialia.com e indicar el número de envío. Previamente deberás haber solicitado el número de envío en Observaciones del pedido inicial o en cualquier momento al e-mail info@cucut.es

El servicio a Baleares, ¿tiene un sobre-coste de envío?
• NO. Aplicamos las mismas condiciones que en la Península.
• Lo recibirás igualmente por medio de Enviália y en el tiempo indicado normalmente.

¿Cómo se efectúa el servicio a Canarias, Ceuta y Melilla?
• Normalmente realizamos el envío por Correos.
IMPORTANTE: es preciso contactar con Cucut antes de confirmar el pedido para acordar el sistema de envío y posibles costes del mismo.




Faq's Cucut / Producto


¿Qué diferencia hay en los productos OUTLET?
• Son los mismos. Con las mismas prestaciones, calidades y acabados.
• Su diferencia de “precio ventajoso” reside en el diseño (dibujo-color) por finalizar su existencia o disponer de un exceso de stock.

El Cojín de Lactancia Cucut, ¿sirve para gemelos?
• Nuestro Cojín específico de Lactancia no está diseñado para la toma conjunta de gemelos.
• La experiencia demuestra que en un porcentaje muy elevado, incluso con voluntad de iniciarla, no se practica la toma conjunta gemelar. (Consulta con tu Matrona)

¿Por qué los Cojines de Cucut parecen más duros?
• En Cucut hemos estudiado la dureza apropiada físio y anatómicamente recomendada para la espalda y columna del Recién nacido por los expertos.
• Igualmente su consistencia, blanda en superficie, permite un asentamiento cómodo sin hundirse excesivamente que aprisione al bebé.

¿Cuánto tiempo dura el Cojín específico de Lactancia Cucut?
• No tiene un límite pre-fijado. Todo dependerá del tamaño y desarrollo del bebé.
• La experiencia de uso se asemeja al tiempo de cese de la lactancia: entre los 6 y 18 meses.

¿Cuál es el periodo de uso del Cojín ergonómico para Recién nacido?
• Por motivos de seguridad aproximadamente hasta los cuatro meses de edad del bebé. • En este momento el bebé ya tiene la fuerza suficiente para darse la vuelta y su columna ya se ha fortalecido permitiéndole, de una forma cómoda para la espalda, una posición más plana.

¿Disponen los productos Cucut de recambios?
• Cualquier pieza o parte de los productos Cucut puedes solicitarlos directamente a info@cucut.es y te comunicaremos disponibilidad y precio del mismo.